Varaus- ja peruutusehdot yksittäisvarauksille
Bookingin ja Expedian kautta varanneiden täytyy edelleenkin peruutuksien osalta olla yhteydessä siihen varauskanavaan, jonka kautta varauksensa ovat tehneet.
Hotellivarauksia ei koske valmismatkalaki, vaan niitä käsittelee majoitus- ja ravitsemusasetus. Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta.
Kassiopeian hotellit; Hotel Matts (hotellihuoneet), Hotel Levi Panorama ja Hotel K5 Levi sekä Levin hotellien yhteydessä olevat huoneistot noudattavat palveluiden varaamisessa ja peruuttamisessa seuraavia ehtoja:
Best available -hinnat
Varaus maksetaan varaushetkellä. Varausta ei voi muuttaa tai peruuttaa. Varaus voidaan maksaa luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla.
Flexible online –hinnat
Hotel Matts (Y-tunnus: 2857506-8)
Varaus vahvistetaan luottokortilla ja se maksetaan saavuttaessa hotelliin joko luotto- tai pankkikortilla tai käteisellä. Varausta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa kuluitta tulopäivään klo 18 mennessä. Internetissä varatun varauksen voi muuttaa tai peruuttaa varausnumeron avulla internet-sivuillamme. Mikäli muutos tai peruutus tapahtuu saapumispäivän klo 18 jälkeen, pidätämme ensimmäisen majoitusvuorokauden hinnan. Varauksen peruutus aikarajan jälkeen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen matts@kassiopeia.fi.
Hotel K5 Levi (Y-tunnus: 2830662-6) ja Hotel Levi Panorama (Y-tunnus: 2181616-4)
Varaus vahvistetaan luottokortilla ja se maksetaan saavuttaessa hotelliin joko luotto- tai pankkikortilla tai käteisellä. Varausta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa kuluitta tulopäivää edeltävään iltaan klo 18 mennessä. Internetissä varatun varauksen voi muuttaa tai peruuttaa varausnumeron avulla internet-sivuillamme. Mikäli muutos tai peruutus tapahtuu saapumispäivää edeltävänä päivänä klo 18 jälkeen, pidätämme ensimmäisen majoitusvuorokauden hinnan. Varauksen peruutus aikarajan jälkeen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen panorama@kassiopeia.fi tai k5@kassiopeia.fi.
Muut hinnat
Osa hinnoista edellyttää etukäteismaksua vahvistuksen yhteydessä. Suoritetun maksun palautusta voidaan rajoittaa hintakohtaisesti. Ehdot löytyvät netistä hintaan liittyvästä hintakuvauksesta tai asiakaspalvelusta.
Verkkomaksut
Maksuoperaattorina toimii Paytrail.
Maksuehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Varauksen pitäminen
Maksettu tai luottokortilla vahvistettu huonevaraus pidetään voimassa tulopäivän jälkeiseen aamuun klo 11 asti, jonka jälkeen hotellilla on oikeus myydä huone uudelle asiakkaalle.
Huoneistot
Hotel Matts huoneistot
Varaus vahvistetaan luottokortilla.
Varauksen kesto:
1-7 vuorokautta: Luottokortilla vahvistetun varauksen voi perua kuluitta klo 18.00 mennessä saapumispäivänä. Mikäli peruutus tulee myöhemmin niin pidätämme oikeuden veloittaa yhden vuorokauden päivittäishintojen mukaisesti.
8 vrk tai yli: Luottokortilla vahvistetun varauksen voi perua kuluitta viikkoa (7 pv) ennen tulopäivää.
Mikäli peruutus tulee myöhemmin niin pidätämme oikeuden veloittaa yhden vuorokauden päivittäishintojen mukaisesti.
Levi Chalets ja K5 Villas
Varaus vahvistetaan luottokortilla. Luottokortilla vahvistetun varauksen voi perua kuluitta kuusi (6) viikkoa ennen varauksen alkua. Mikäli varausta ei vahvisteta luottokortilla, varauksen kokonaisarvo erääntyy maksettavaksi kuusi (6) viikkoa ennen varauksen alkua. Mikäli vahvistettu varaus perutaan 14 vrk ennen saapumista, veloitamme 50% varauksen kokonaisarvosta. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen saapumista peruttu varaus veloitetaan 100%.
Force Majeure
Ylivoimaisen esteen (Force majeure) ollessa kyseessä asiakas voi perua varauksensa. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut takaisin vähennettynä 50€ toimistokulumaksulla. Ota peruutustilanteessa hotellin vastaanottoon.
Ylivoimaisen esteen (Force majeure) ollessa kyseessä hotelli voi perua varauksen ilman vahingonkorvausvelvollisuutta. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin. Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen vähintään samantasoiseen majoituskohteeseen neuvoteltuaan asiasta tilaajan kanssa. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuneet välittömät kustannukset.
Ylivoimaisena esteenä pidetään hotellin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, kuten esimerkiksi energiantuotannon keskeytystä, tulipaloa, lakkoa, työsulkua, luonnonmullistusta, maanjäristystä, epidemiaa tai muuta hotellin toimintaa estävää tai olennaisesti rajoittavaa tapahtumaa. Myös hotellin toimintaa estävät tai sitä olennaisesti rajoittavat viranomaispäätökset ja lainsäädännön muutokset muodostavat ylivoimaisen esteen.
Varaus ja peruutusehdot ravintoloissa ja yksityistilaisuuksissa
Knitter lounas & catering varaus- ja peruutusehdot
Tarjoilu ja ohjelma
Tilaisuuden osallistujamäärän, ohjelman sekä ruoka-ja juomatarjoilun pyydämme vahvistamaan:
– 10-50 henkilön tilauksissa viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta
– yli 50:n henkilön tilauksissa 30vrk ennen tilaisuutta
Lopullinen henkilömäärä ja erityisruokavaliot tulee vahvistaa kirjallisesti osoitteeseen sales@kassiopeia.fi. Laskutus tapahtuu tällöin vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai toteutuneen henkilömäärän mukaan, mikäli suurempi kuin vahvistettu.
Muutokset:
Vahvistetun varauksen henkilömäärän muutoksista hyvitämme seuraavasti:
– 10-50 henkilön tilauksissa muutoksista tulee ilmoittaa vähintään kaksivuorokautta ennen tilauksen ajankohtaa, jolloin henkilömäärän muutoksesta hyvitämme enintään 10 %
– yli 50 henkilön tilauksissa muutoksista tulee ilmoittaa vähintään 7 vrk ennentilauksen ajankohtaa, jolloin henkilömäärän muutoksesta hyvitämme enintään 10 %
Tilauksen henkilömäärän muuttuessa yli 10 % pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Peruutusehdot:
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti määräpäivään mennessä sähköpostitse osoitteeseen: sales@kassiopeia.fi
Yksittäisvaraukset voidaan vahvistaa myös suullisesti (esim. puhelimitse). Varaus katsotaan vahvistetuksi myös silloin, kun asiakas ei ole siitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut, mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen.
Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi.
Knitter Cateringilla / KF Restaurants Oy:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen mukaisia palveluita.Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus-ja varausehtojen puitteissa peruuttaa varauksensa kirjallisestiosoitteeseen: sales@kassiopeia.fi
Tilaajan peruessa tilauksen, Knitter Catering /KF Restaurants Oy veloittaa peruutuksesta tilauksen koosta ja peruutusajankohdasta riippuen seuraavasti:
10-50 henkilön tilauksissa:
– 13-8 vrk ennen tilauksen ajankohtaa tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 % tilauksen summasta
– 7 vrk tai alleennen tilauksen ajankohtaa tehdystä peruutuksesta tilauksen summa veloitetaan kokonaisuudessaan
Yli 50 henkilön tilauksissa:
– 29-15vrk ennen tilauksen ajankohtaa tehdystä peruutuksesta veloitetaan 25% tilauksen summasta
– 14-8 vrk ennen tilauksen ajankohtaa tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50% tilauksen summasta
– 7 vrk tai alleennen tilauksen ajankohtaa tehdystä peruutuksesta tilauksen summa veloitetaan kokonaisuudessaan.
Kun varaus tehdään alle kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta, tulee vahvistus taiperuutus tehdä kirjallisesti kahden (2) työpäivän sisällä varauksen tekohetkestä osoitteeseen sales@kassiopeia.fi.
Alle viikkoa ennen tilaisuutta tehdyt varaukset tulee vahvistaa välittömästi.
Erikoisjärjestelyt
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, erikoiskoristelua tai muita poikkeuksellisia järjestelyjä, sitoutuu tilaaja hoitamaan nämä itse ja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Maksut
Tilaisuuden voi maksaa paikan päällä tai laskulla. Laskuun lisätään laskutus-ja käsittelykulut 8,00 €. Maksuaika on 14 vuorokautta netto ja viivästyskorko on korkolainmukainen. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen.
Seurasaaren Kruunu varaus-ja peruutusehdot
Häät Seurasaaren Kruunussa
Tarjoilu ja ohjelma
Tilaisuuden osallistujamäärän, ohjelman sekä ruoka- ja juomatarjoilun pyydämme
vahvistamaan:
– 10-100 henkilön tilaisuuksissa viimeistään 2 viikkoa ennen tilaisuutta
– Yli 100:n henkilön tilaisuuksissa 1 kk ennen tilaisuutta
– Lopullinen henkilömäärä ja erityisruokavaliot tulee vahvistaa kirjallisesti osoitteeseen
sales@kassiopeia.fi 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Tilauksen henkilömäärän muuttuessa
yli 10 % pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Laskutus tapahtuu tällöin
vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai toteutuneen henkilömäärän mukaan, mikäli
suurempi kuin vahvistettu.
Erikoisjärjestelyt
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai
poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja hoitamaan nämä itse ja vastaamaan
näistä aiheutuvista kustannuksista.
Peruutusehdot
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti
määräpäivään mennessä (sähköpostilla sales@kassiopeia.fi). Yksittäisvaraukset
voidaan vahvistaa myös suullisesti (esim. puhelimitse 040 922 2653). Varaus katsotaan vahvistetuksi
myös silloin, kun asiakas ei ole siitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut,
mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen.
Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi.
Seurasaaren Kruunulla/ KF Restaurants Oy:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa
peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen
mukaisia palveluita.
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus- ja varausehtojen puitteissa peruuttaa
varauksensa kirjallisesti osoitteeseen: sales@kassiopeia.fi.
Tilaaja voi kuitenkin peruuttaa tilauksen, jolloin Seurasaaren Kruunu /KF-restaurants Oy veloittaa peruutuksesta tilauksen koosta ja peruutusajankohdasta riippuen seuraavasti:
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan, veloitamme peruutusmaksun, joka on 50% tilaisuuden arvosta
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan viikkoa ennen tilaisuutta, veloitamme kaikki tarjouksen mukaiset kustannukset (pl. henkilöstö) hinnan ja henkilömäärän mukaan.
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan edellisenä päivänä, veloitamme edellä mainittujen kulujen myös henkilöstöstä.
– Kun varaus tehdään alle kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta, tulee vahvistus tai peruutus tehdä kirjallisesti kahden (2) työpäivän sisällä varauksen tekohetkestä osoitteeseen sales@kassiopeia.fi. Alle viikkoa ennen tilaisuutta tehdyt varaukset tulee vahvistaa välittömästi.
Maksut
Kun tilaisuus on vahvistettu, peritään 200 €:n vahvistusmaksu. Tätä summaa ei palauteta mutta hyvitetään tilauksen tilavuokrana tilaisuutta maksettaessa. Loppusumma perustilavuokrasta (1400 €) ennakko laskutetaan 6kk ennen tilaisuutta. Tilaisuuden voi maksaa paikan päällä tai laskulla. Laskuun lisätään laskutus- & käsittelykulut 8,00 €. Maksuaika 14 vuorokautta netto ja viivästyskorko on korkolain
mukainen. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen.
Tilaisuudet Seurasaaren Kruunussa
Tarjoilu ja ohjelma
Tilaisuuden osallistujamäärän, ohjelman sekä ruoka- ja juomatarjoilun pyydämme vahvistamaan:
– 10-50 henkilön tilaisuuksissa viimeistään viikkoa ennen tilaisuutta
– yli 50:n henkilön tilaisuuksissa 1 kk ennen tilaisuutta
– lopullinen henkilömäärä ja erityisruokavaliot tulee vahvistaa kirjallisesti osoitteeseen sales@kassiopeia.fi viikkoa ennen tilaisuutta. Tilauksen henkilömäärän muuttuessa yli 10 % pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Laskutus tapahtuu tällöin vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai toteutuneen henkilömäärän mukaan, mikäli suurempi kuin vahvistettu.
Erikoisjärjestelyt
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja hoitamaan nämä itse ja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Peruutusehdot
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti määräpäivään mennessä (sähköpostilla sales@kassiopeia.fi). Yksittäisvaraukset voidaan vahvistaa myös suullisesti (esim. puhelimitse 040 922 2653). Varaus katsotaan vahvistetuksi myös silloin, kun asiakas ei ole siitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut, mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen.
Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi. Alustava varaus on voimassa kuukauden. Seurasaaren Kruunulla/KF Restaurants Oy:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen mukaisia palveluita, jos varausta ei ole vahvistettu.
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus- ja varausehtojen puitteissa peruuttaa varauksensa kirjallisesti osoitteeseen: sales@kassiopeia.fi
Tilaaja voi peruuttaa tilauksen, jolloin Seurasaaren Kruunu /KF-restaurants Oy veloittaa peruutuksesta tilauksen koosta ja peruutusajankohdasta riippuen seuraavasti:
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan kuukauden sisällä tilaisuudesta, veloitamme peruutusmaksun, joka on 50% tilaisuuden arvosta.
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan viikkoa ennen tilaisuutta, veloitamme kaikki tarjouksen mukaiset kustannukset (pl. henkilöstö) hinnan ja henkilömäärän mukaan.
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan edellisenä päivänä, veloitamme edellä mainittujen kulujen myös henkilöstöstä.
– Kun varaus tehdään alle kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta, tulee vahvistus tai peruutus tehdä kirjallisesti kahden (2) työpäivän sisällä varauksen tekohetkestä osoitteeseen: sales@kassiopeia.fi
Alle viikkoa ennen tilaisuutta tehdyt varaukset tulee vahvistaa välittömästi.
Maksut
Tilaisuuden voi maksaa paikan päällä tai laskulla. Laskuun lisätään laskutus- & käsittelykulut 8,00 €. Maksuaika 14 vuorokautta netto ja viivästyskorko on korkolain mukainen. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen.
Kokoukset Seurasaaren Kruunussa
Tarjoilu ja ohjelma
Tilaisuuden osallistujamäärän, ohjelman sekä ruoka- ja juomatarjoilun pyydämme vahvistamaan:
– 10-100 henkilön tilaisuuksissa viimeistään 2 viikkoa ennen tilaisuutta
– yli 100:n henkilön tilaisuuksissa 1 kk ennen tilaisuutta
– lopullinen henkilömäärä ja erityisruokavaliot tulee vahvistaa kirjallisesti osoitteeseen sales@kassiopeia.fi 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Tilauksen henkilömäärän muuttuessa yli 10 % pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Laskutus tapahtuu tällöin vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai toteutuneen henkilömäärän mukaan, mikäli suurempi kuin vahvistettu.
Erikoisjärjestelyt
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja hoitamaan nämä itse ja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Peruutusehdot
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti määräpäivään mennessä (sähköpostilla sales@kassiopeia.fi). Yksittäisvaraukset voidaan vahvistaa myös suullisesti (esim. puhelimitse 040 922 2653). Varaus katsotaan vahvistetuksi myös silloin, kun asiakas ei ole siitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut, mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen. Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi. Seurasaaren Kruunulla/ KF Restaurants Oy:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen mukaisia palveluita.
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus- ja varausehtojen puitteissa peruuttaa varauksensa kirjallisesti osoitteeseen: sales@kassiopeia.fi. Tilaaja voi kuitenkin peruuttaa tilauksen, jolloin Seurasaaren Kruunu /KF-restaurants Oy veloittaa peruutuksesta tilauksen koosta ja peruutusajankohdasta riippuen seuraavasti:
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan, veloitamme peruutusmaksun, joka on 50% tilaisuuden arvosta
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan viikkoa ennen tilaisuutta, veloitamme kaikki tarjouksen mukaiset kustannukset (pl. henkilöstö) hinnan ja henkilömäärän mukaan.
– Jos vahvistettu tilaisuus perutaan edellisenä päivänä, veloitamme edellä mainittujen kulujen myös henkilöstöstä.
– Kun varaus tehdään alle kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta, tulee vahvistus tai peruutus tehdä kirjallisesti kahden (2) työpäivän sisällä varauksen tekohetkestä osoitteeseen sales@kassiopeia.fi. Alle viikkoa ennen tilaisuutta tehdyt varaukset tulee vahvistaa välittömästi.
Maksut
Tilaisuuden voi maksaa paikan päällä tai laskulla. Laskuun lisätään laskutus- & käsittelykulut 8,00 €. Maksuaika 14 vuorokautta netto ja viivästyskorko on korkolain mukainen. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen.